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旅行中に宿泊したシティホテルで、素敵な部屋だったことはもちろんですが、それ以上にフロントの方の安心させてくれるやわらかい口調や、指の先まできれいな所作に感動を覚えました。館内ですれ違うスタッフみなさんから気持ちのよい挨拶をしてもらい、訪れる観光地だけではなく、ホテルならではのホスピタリティによって、私の旅行は素晴らしい思い出となったのです。こうして私はかっこいいホテルマンに憧れるようになり、人の心によって生み出されるホスピタリティを、私も提供する側となり、お客様に感動してもらいたいと思い、今に至ります。

お客様にとって特別な日のお手伝いが出来ることを嬉しく思っています。数あるホテルの中で、当ホテルを選んでいただき、お客様には記憶に残る特別な１日にしていただきたいと思っています。どうすればお客様に喜んでいただけるかをスタッフ一同で考え行動し、ご要望にお応え出来て、ご満足いただけたときの嬉しさはひとしおです。また、2回、3回とリピートしてくださるお客様とは自然と距離も近くなり、安心して任せていただけることは自信にもつながります。

現在、私は結婚を経て、未就学の2人の子をもつ母親をしながら、短時間正社員として働いています。日中はホテルマンとして、退社後保育園へ子供を迎えに行ってからは母親として、毎日メリハリのある充実した生活を送っています。今後も仕事と子育てのどちらも楽しみながら、お客様のニーズにいつも寄り添えるホテルマンであるためスキルアップにチャレンジし、より女性が働きやすい職場環境作りの一助となりたいです。

宿泊部は、予約・ベル・レセプション・客室と分かれていますが、どのセクションもお客様が快適にお過ごしいただけるよう情報共有による連携プレーを心掛け、お迎えしています。初めは慣れないことも多く、心配事もありますが、先輩が丁寧に教えてくださいますし、段階を踏みながら仕事を覚えることができます。私も上司や先輩のサポ－トやフォローに助けられながら成長してきました。興味のある方は、ぜひ安心して飛び込んできてください。わたしたちと一緒にかっこいいホテルマンを目指しましょう。