宿泊施設のご利用に関して、お客様からよくいただくご質問をまとめました。
チェックイン、チェックアウト時間は何時ですか?
チェックインは15時、チェックアウトは12時(正午)でございます。
ただし、宿泊プランによっては異なる時間を設定させていただく場合がございます。
アーリーチェックイン、レイトチェックアウトについてはお問合せください。
車で行きたいのですが、駐車場について教えてください。
ホテルの地下に駐車場をご用意しております。
お入り口は、ホテル正面玄関に向かって左側にございます。
ご入庫いただけるお車は、高さ2.1mまでとなっております。
ご宿泊のお客様は1泊につき1,300円(税込)を、一般のお客様は1時間につき640円(税込)を頂戴しております。
出入庫可能時間は、6:00~25:00でございます。
ご予約制ではございませんので、ご来館時に満車の場合はベルデスクにご宿泊にてご来館の旨お申し付けくださいましたら、ご案内させていただきます。
駐車場のご案内
チェックイン前、チェックアウト後に荷物は預かってもらえますか?
お預かりいたします。1階ベルデスクにてお申し付けください。
貴重品につきましては、フロントにてお申し付けくださいませ。
JR岡山駅からは、どれ位かかりますか?また、どのように行けばよいですか?
JR岡山駅からは、徒歩約3分ほどでお越しいただけます。
岡山駅2階とホテル2階が直結の通路にてつながっておりますので、雨の日も安心してご来館いただけます。
アクセスのご案内
岡山桃太郎空港からはどのようにして行けますか?
岡山桃太郎空港⇔岡山駅は、リムジンバスをご利用ください。
ホテルの送迎はございませんので、予めご了承くださいませ。
アクセスのご案内
ホテル館内に食事のできるレストランはありますか?
2階と19階にございます。
詳しくは レストラン・バー ご案内ページ をご覧ください。
貸し出し可能なグッズは何かありますか?
電気スタンド、加湿器、そば殻枕、毛布、DVDプレーヤー(有料)、CD&MDプレーヤー(有料)、ノートパソコン(有料)、ワインオープナー、傘などがございます。
数に限りがございますので、お貸し出しできない場合もございますのでご了承くださいませ。
お部屋でインターネットは利用できますか。
全客室無線LAN(Wi-Fi)対応をしています。
また、有線LANでの接続も全客室で無料でご利用可能です。
小さな子供がいるのですが、宿泊料金はどうなりますか?
未就学(小学生未満)のお子様は、添い寝でのお泊りであれば無料で承っております。
ベビーベッドのお貸し出し(無料)もございますが、数に限りがございますのでお早めにご連絡くださいませ。
宿泊するのですが、宅配便で先に荷物を送れますか?
下記住所宛にお送りください。
宅配便でお送りの際は、届け先にご宿泊されるお客様のお名前(ご予約の際に宿泊者としてご登録いただいているお名前)と宿泊日をご明記の上「フロント気付」でお送りくださいませ。
送付先:〒700-8515 岡山市北区駅元町1-5 ホテルグランヴィア岡山 フロント気付 宛
宅配便を発送したいのですが、どこで受け付けてもらえますか?
1階のベルデスクにて承っております。
送り伝票、ボックス(有料)、バッグカバー(有料)などご用意しております。
部屋番号は、いつ決まりますか?
当日のご到着時に決定いたします。
キャンセル料はどのようになっていますか
ご宿泊日の前日のご連絡 ご宿泊料金の20%
ご宿泊日の当日のご連絡 ご宿泊料金の80%
ご連絡無き不泊の場合 ご宿泊料金の100%
旅行会社(代理店)を経由されたご予約に関しましては、キャンセルのご連絡は予約をされた旅行会社にお願い致します。
キャンセル料は、旅行会社の規定に準じます。
インターネット予約サイトを経由された場合も、サイトにより異なりますので、ご注意ください。
館内にプールはありますか?
会員制のリゾートクラブがございます。
グランヴィアリゾートクラブのご利用は、会員の方と会員の同伴者、及び宿泊者の方に限ります。
なお、ご宿泊のお客様は1,200円(税込)にてご利用いただけますので、ご利用の際には受付でルームキーをご提示ください。
最終受付は18:00まででございます。
※ただし、毎月第3月曜日は、お休みとなります、ご了承ください。
※15歳未満のお子様のご利用は保護者に必ずご同伴いただいております。なお、身長120㎝未満のお子様は保護者ご同伴であってもご利用いただけません。
詳しくは施設案内をご覧下さい。
客室のアメニティは、どんなものがありますか?
歯ブラシ・髭剃り・ヘアバンド・ヘアブラシ・コットン/綿棒・緑茶/ほうじ茶/コーヒーセット・スリッパ・シューシャインペーパー・シャンプー ・コンディショナー・ボディーソープ・ハンドソープ・シェーブクレンジング・ボディウォッシュタオル等
詳しくは客室タイプ案内をご覧下さい。
お祝いにケーキや花束をお願いできますか?
はい、ホテルメイドのバースデーケーキや、日比谷花壇の花束をご用意できます。事前にご予約ください。
朝食が利用できるレストランは?予約は必要ですか?
ご朝食は19階ダイニング&バー「アプローズ」でご用意させていただいております。
時間/6:30~10:00
また、ご宿泊以外のお客様でもレストランのご朝食をご利用いただけます。
ご予約は特に必要ございません。
リピーター登録について
リピーター登録は予約時のお客様情報入力の画面でパスワードを入力することで登録できます。
登録時の内容が記憶されるため、次回予約時に便利です。
レストランのご利用に関して、お客様からよくいただくご質問をまとめました。
食物アレルギーをお持ちのお客様へ
お客様の要望により、アレルゲン特定原材料7品目(えび、かに、小麦、そば、乳、卵、落花生)を除去いたしますが、準備の都合上、事前にご相談くださいますようお願いいたします。
尚、提供しているすべての食材を同じ厨房内で調理しているため、完全にアレルゲン物質を除去することはできません。
レストランはあらかじめ予約が必要ですか?
ご予約なしでもご利用いただけますが、満席によりご入店いただけない場合もございますので、予めご予約いただくことをお勧めいたします。 (朝食時を除く)
お祝いにケーキや花束をお願いできますか?
はい、ホテルメイドのバースデーケーキや、日比谷花壇の花束をご用意できます。事前にご予約ください。
朝食が利用できるレストランは?
ご朝食は19階ダイニング&バー「アプローズ」でご用意させていただいております。
時間/6:30~10:00
また、ご宿泊以外のお客様でもレストランのご朝食をご利用いただけます。
レストランに個室はありますか?
下記の店舗では個室をご用意しております。
2階日本料理「吉備膳」 座敷2室、洋室2室
2階中華四川料理「重慶飯店」 個室2室
19階フランス料理「プリドール」個室1室
比較的早くに予約が入る場合もございます。ご予約いただいた時点で満席となっている場合もございますのでご了承ください。
ベビーシッターの手配は可能ですか?
ホテル別館に一時預かりでもご利用いただける「ポストメイト保育園」がございます。
詳しくはこちら
貸切利用ができるレストランはありますか?
19階フランス料理「プリドール」、19階ダイニング&バー「アプローズ」で貸切プランをご用意しております。詳しくはお問い合わせください。
レストランウェディングはできますか?
ご利用いただけます。19階フランス料理「プリドール」、19階ダイニング&バー「アプローズ」でレストランウェディングのプランをご用意しております。詳しくはウェディングページをご覧ください。
レストランのお食事券をプレゼントしたいのですが。
ホテルグランヴィア岡山の直営レストランでご利用いただける、「レストランご招待券」をご用意しております。
記念日のプレゼントや大切な人へのご贈答、パーティの賞品などにどうぞ。
ご招待券には金額は記載されておりません。
■ご利用いただける店舗
19階フランス料理「プリドール」、19階 鉄板焼「備彩」、2階 日本料理「吉備膳」
■チケットタイプ
5,000円ご招待券、
10,000円ご招待券、
15,000円ご招待券、
鉄板焼ペアご招待券(50,000円)
※1枚につき1名様のご利用となります。価格はサ税込です。
オンラインショップへ
ケーキのテイクアウトはできますか?
1階ロビーラウンジ「ルミエール」では焼菓子・ケーキを10:00~19:00までご用意しております。
駐車場の利用について
当ホテル地下に駐車場をご用意しております。満車の場合は契約駐車場をご案内しております。駐車サービスにつきましては、2,000円(サ税込)以上で1時間、5,000円(サ税込)以上で2時間、10,000円(サ税込)以上で3時間の割引処理を行います。会計時にお申し付けください。
アクセスのご案内
クレジットカードは利用できますか?
全店で下記のカード会社のクレジットカードがご利用いただけます。
<Visa, Amex, Master, Diners, JCB, Nicos, UC, DC>
尚デビットカードはご利用いただけませんのでご了承ください。
車椅子でレストランを利用できますか?
ご利用いただけます。なお入り口や店内に段差のあるレストランもございます。スタッフにお声をお掛けいただきましたらお手伝いさせていただきますので、お気軽にお申し付けください。又、館内には車椅子対応のお手洗いもご用意しております。
レストランの取消料と期日変更料について
団体(貸切)、エージェント経由予約の場合 | 個人・少人数予約の場合 | |
料金対象 | 人数分のお料理(プラン)代金 | 人数分のお料理(プラン)代金 |
3~7日前のキャンセル | 30% | 無 |
2日前 | 50% | 無 |
前日 | 80% | 30% |
当日 | 100% | 100% |
連絡無しのキャンセル | 100% | 100% |
団体(貸切)、エージェント経由予約
人数分のお料理(プラン)代金
個人・少人数予約
人数分のお料理(プラン)代金
喫煙はできますか?
全てのレストランにおいて全席禁煙とさせていただいております。
なお、レストランをご利用のお客様は19階の喫煙所をご利用いただけます。
ドレスコードはありますか?
イベントによってはございますが、ドレスコードを設けているレストランは特にはございません。
但し、サンダルなどの場合は、入店をお断りする場合がございます。
宴会・会議のご利用に関して、お客様からよくいただくご質問をまとめました。
食物アレルギーをお持ちのお客様へ
ホテルグランヴィア岡山では、食物アレルギーをお持ちのお客様の安全を最優先として認識し、お料理を安全に召し上がっていただくために、次の項目について予めご了承ください。
【婚礼・宴会】
事前打ち合わせの際に、打ち合わせをさせていただきます。
当日の対応はいたしかねます。
【提供メニュー】
アレルゲン特定原材料7品目(えび、かに、小麦、そば、乳、卵、落花生)を使用しない『アレルゲンフリーメニュー』になります。
メニューの詳細については、担当者までお問い合わせください。
※使用食材については、製造元からの情報を元に確認しています。
※提供しているすべての食材を同じ厨房内で調理しているため、完全にアレルギー物質を除去することはできません。
※厨房、調理器具、什器など洗浄していますが、アレルゲンが残留することがあります。
宴会料理には、どのような料理がありますか。
洋食、和食、中華、和洋折衷と豊富に取り揃えております。お一人様、6,050円(サ税込)より承っております。ご主旨・ご予算に応じて、内容をご相談させていただきます。オプション料理も多数ございます。会議には、松花堂弁当を、4,235円(サ税込)よりご用意致します。
パーティー料理の数の変更は、何時まで可能ですか。
前々日の正午まで、承ります。大幅な変更は、1週間前までにお願いいたします。
パーティーに食品・食材を持ち込んでもいいですか。
食品・食材のお持込は、営業上及び食品衛生管理上お断りさせていただいております。
会議会場にてインターネットの使用は可能ですか?
はい、すべての会場にWi-Fiと有線LAN接続によるインターネット環境をご用意しております。
お客様がご持参されたパソコンの設定・サポートはいたしかねますので、ご了承ください。
※回線使用料:1日 1会場につき 16,500円(サ税込) 特別な設定が必要な場合は、別途お見積りさせていただきます。
ホテルの回線とは別に、NTTの専用回線を引くことは可能ですか?
はい、ご対応いたします。担当者へご相談ください。
会議資料を事前にお預かりいただけますか?
はい。事前にホテルへご送付(もしくはお届け)いただきました資料は当日会場にお運びいたします。
ご送付の際は、ご宴席日、ご宴席名をご記入の上送付願います。
〒700-8515 岡山市北区駅元町1-5 ホテルグランヴィア岡山 営業課気付 宛
・展示会、説明会など荷物の個数が多い場合は、事前に担当者との打ち合わせをお願いいたします。
プロジェクターなどの自社機材を持参しても宜しいでしょうか?
はい。お持ちいただいて結構でございます。
事前にお打合せさせていただきます。
ケータリングサービス(出張宴会)は行っていますか?
承っております。
出張場所の下見、ご宴席内容によってサービススタイル等のご提案をさせていただきます。
是非、お問い合わせください。
なお、開催時期や開催場所等により、料理の品質確保や異物混入防止が確保できない場合は承れないことがあります。
ベビーシッターの手配をお願いできますか?
ホテル別館に一時預かりでもご利用いただける「ポストメイト保育園」がございます。
詳しくはこちら
テーブルマナーを学びたいと思っています。 講師の先生やお料理のついたプランはありますか?
経験を積んだスタッフ(講師)が楽しいトークを交えながらテーブルマナーをレクチャーいたします。
美味しいお食事をお召し上がりいただきながら楽しくテーブルマナーを学べる「テーブルマナープラン」がございます。
宴会場を利用した時の駐車場の料金は、どうなりますか?
ご宴席により、割引処理をしております。
主催者様にお問い合わせ頂き、駐車券をクロークの係員にご提示ください。
アクセスのご案内
展示会期間中で、パッケージや荷物の保管スペースがありますか?
ご予約していただいた会場内で、お預かりさせていただきます。
もし、都合によりキャンセルした場合、キャンセル料は必要ですか。
ご決定後のキャンセルは、キャンセル料を頂戴いたします。料金については約款をご参照ください。
その他、お客様からよくいただくご質問をまとめました。
ユニバーサルサービスについて。
当ホテルは子どもから大人・ご年配の方・妊娠中の方・障害のある方・外国の方まで、あらゆる人に対して公平な情報やサービスを提供しております。
全ての施設において、車椅子でご利用、盲導犬・介助犬の同伴が可能です。
1階、2階に多目的トイレがございます。お車でお越しの方に専用駐車スペースもご用意しております。車椅子の貸出サービスはフロントにて承ります。(要予約)また、客室タイプとして、ユニバーサルルームもご用意しておりますので、お気軽にご相談ください。
近くに銀行・ATM・コンビニエンスストアはありますか?
ホテル地下に三井住友信託銀行がございます。また、ホテル別館に「セブン-イレブン ハート・イン」(6:30~24:00)があり、セブン銀行ATMも設置しております。
JRホテルメンバーズに入会したいのですが、どこで申し込めますか。
ホテルフロント、直営レストラン、ホームページでお申込みいただけます。
ご入会方法はこちら
メールマガジンで情報配信などはありますか?
ホテルグランヴィア岡山では、最新情報をEメールでお届けしております。季節のおすすめメニュー、イベント情報、各種プランのご案内など、ホテルグランヴィア岡山をより有効的にご利用いただけるよう、ご登録いただいたお客様のメールアドレスへいち早く情報を配信いたします。
ご登録はこちら